গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

77ca বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করার জন্য প্রয়োজন। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যকলাপের লগ তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার রোধে আমরা প্রয়োজনে নিম্নলিখিত নথিপত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি

২ তথ্য ব্যবহার

77ca সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

77ca আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবার মান বজায় রাখতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (বিকাশ, নগদ, Rocket, ব্যাংক ইত্যাদি)
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী
• তথ্য বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তি সেবাদাতা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনা মেনে
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য
• 77ca-র আইনি অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

77ca ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে পাওয়া যাবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77ca আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্যকে তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম আমাদের সার্ভারকে অননুমোদিত প্রবেশের হাত থেকে রক্ষা করে।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• তথ্য মিনিমাইজেশন: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

77ca-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত ও সহজে পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

77ca আপনার তথ্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে익নামীকরণ করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

77ca এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে (বিএসটি) সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

✉ আপনার অধিকার প্রয়োগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

ইমেইল যোগাযোগ: [email protected]
সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (বিএসটি)

সর্বশেষ সংশোধন: জানুয়ারি ২০২৬  |  ভাষা: বাংলা (বাংলাদেশ)  |  প্রযোজ্য অঞ্চল: বাংলাদেশ